Ласкаво просимо до нашого житлового будинку! Наша мета — забезпечити безпечне, чисте та приємне проживання для всіх мешканців. Щоб комунікація та вирішення будь-яких запитів проходили гладко й ефективно, ми підготували для вас короткий огляд правил та процедур.
1. Основне правило комунікації: Як працює управління будинком
Згідно із законом про власність на квартири та договірними умовами, управляюча компанія (управляючий) та представники власників (комітет) комунікують виключно з власниками окремих квартир, а не напряму з орендарями.
- Ваш перший і головний контакт — це орендодавець (власник квартири):
Будь-які запити, питання щодо платежів, адміністрації, будівельних робіт, реєстрації нових осіб, чипів від гаража або ремонту в квартирі вирішуйте безпосередньо з вашим орендодавцем.
- Орендодавець комунікує з управляючою компанією:
У разі запитів, які стосуються спільних приміщень або послуг управляючої компанії, власник квартири звертається до управляючого або представника власників.
2. Огляд дій у різних ситуаціях
| Ситуація | До кого звертатися? | Порядок дій / Примітка |
| Аварійна ситуація в квартирі (наприклад, прорив труби, витік газу) | Аварійна служба / Орендодавець | У разі безпосередньої загрози здоров’ю або майну звертайтеся до аварійної служби (контактний номер є онлайн, а також на дошці оголошень біля входу / у стандартних інструкціях будинку). Одразу після цього повідомте орендодавця. |
| Проблема у спільних приміщеннях (наприклад, непрацюючий ліфт, поломка освітлення, пошкоджені ворота) | Орендодавець | Повідомте про ситуацію своєму орендодавцю, який зв’яжеться з управляючою компанією. (У разі безпосереднього ризику або у вихідні дні скористайтеся аварійною службою ліфтів/управляючого з дошки оголошень). |
| Отримання чипів, пультів від гаража або табличок із прізвищем | Орендодавець | Заявку на видачу нових чипів або зміну таблички на дзвінку/поштовій скриньці подає виключно власник квартири. |
| Дотримання правил внутрішнього розпорядку | Сусіди / Орендодавець | Просимо суворо дотримуватися нічного часу (22:00 – 06:00), сортувати сміття та підтримувати чистоту у спільних приміщеннях. |
3. Приватність та реєстрація в системах будинку
Управляюча компанія не має з орендарями жодних договірних чи правових відносин і не надає їм прямих послуг. Управляючий здійснює обслуговування будинку для власників квартир і надає інформацію (протоколи, голосування, фінансові звіти) виключно їм.
Усі важливі оголошення (наприклад, про планові відключення води, електроенергії чи роботи в будинку) управляюча компанія надсилає власнику квартири, який зобов’язаний вчасно інформувати вас як орендаря про ці факти.
4. Швидкий контакт для екстрених випадків (Аварійна служба)
Контакти аварійних служб (водопостачання, газ, електроенергія, ліфти) ви знайдете:
- На інформаційній дошці у вхідному холі будинку.
- У контактному розділі цього вебсайту.
