Vítame vás v našom bytovom dome! Naším cieľom je zabezpečiť bezpečné, čisté a príjemné bývanie pre všetkých obyvateľov. Aby komunikácia a riešenie akýchkoľvek požiadaviek prebiehali hladko a efektívne, pripravili sme pre vás krátky prehľad pravidiel a postupov.
1. Základné pravidlo komunikácie: Ako funguje správa domu
Podľa zákona o vlastníctve bytov a zmluvných podmienok správca domu a zástupcovia vlastníkov (výbor) komunikujú výhradne s vlastníkmi jednotlivých bytov, nie priamo s nájomcami.
- Váš prvý a hlavný kontakt je prenajímateľ (vlastník bytu):
Akékoľvek požiadavky, otázky ohľadom platieb, administratívy, stavebných úprav, nahlásenia nových osôb, garážových čipov či opráv v byte riešte priamo s vaším prenajímateľom.
- Prenajímateľ komunikuje so správou domu:
V prípade požiadaviek, ktoré sa týkajú spoločných priestorov alebo správcovských služieb, kontaktuje vlastník bytu správcu alebo zástupcu vlastníkov.
2. Prehľad postupov pri rôznych situáciách
| Situácia | Na koho sa obrátiť? | Postup / Poznámka |
| Havarijná situácia v byte (napr. prasknuté potrubie, únik plynu) | Havarijná služba / Prenajímateľ | V prípade bezprostredného ohrozenia zdravia alebo majetku kontaktujte havarijnú službu (kontaktné číslo je online, aj na výveske pri vchode / v štandardných inštrukciách domu). Hneď potom informujte prenajímateľa. |
| Problém v spoločných priestoroch (napr. nefunkčný výťah, porucha osvetlenia, poškodené brány) | Prenajímateľ | Nahláste situáciu svojmu prenajímateľovi, ktorý kontaktuje správcu domu. (Pri bezprostrednom riziku alebo cez víkend využite havarijnú službu výťahov/správcu z vývesky). |
| Vybavenie čipov, ovládačov garáže alebo menoviek | Prenajímateľ | Žiadosť o vydanie nových čipov alebo zmenu menovky na zvončeku/schránke podáva výhradne vlastník bytu. |
| Dodržiavanie domového poriadku | Susedia / Prenajímateľ | Prosíme o dôsledné dodržiavanie nočného kľudu (22:00 – 06:00), triedenie odpadu a udržiavanie čistoty v spoločných priestoroc |
3. Súkromie a registrácia do systémov domu
Správa domu nemá s nájomcami žiaden zmluvný ani právny vzťah a neposkytuje im priame služby. Správca spravuje dom pre vlastníkov bytov a sprístupňuje informácie (zápisnice, hlasovania, finančné vyúčtovania) výhradne im.
Všetky dôležité oznamy (napr. o plánovaných odstávkach vody, elektriny či prácach v dome) doručuje správca vlastníkovi bytu, ktorý je povinný vás ako nájomcu o týchto skutočnostiach včas informovať.
4. Rýchly kontakt pre núdzové prípady (Havarijná služba)
Kontakty na havarijné služby (voda, plyn, elektrina, výťahy) nájdete:
- Na informačnej tabuli / výveske vo vstupnej hale domu.
- V kontaktnej sekcii tejto webovej stránky.
