Шановні власники та мешканці нашого будинку,
щоб наш житловий будинок функціонував безпечно, безперебійно та без непорозумінь, важливо дотримуватися чітко встановленої схеми комунікації.
Ці правила ґрунтуються не на власній волі управляючої компанії чи представників власників, а безпосередньо на Законі про власність на квартири (№ 182/1993 Z. z.), законодавстві GDPR та обов’язку захищати спільне майно і приватність.
Ми підготували для вас огляд того, як діяти правильно і чому під час вирішення офіційних питань ми повинні суворо відокремлювати офіційні канали від неофіційних груп у соціальних мережах.
1. Основна схема комунікації (З ким і що вирішувати)
| Хто з ким комунікує | Що вирішується цим каналом? | Яким чином? |
| Власник квартири 👉 Управляюча компанія | Аварії, несправності у спільних приміщеннях, фінансові розрахунки, нарахування платежів, адміністрація, довідки. | Електронною поштою / через офіційний клієнтський портал управляючої компанії. |
| Власник квартири 👉 Представники власників | Пропозиції на збори, ініціативи для голосування, питання щодо функціонування та експлуатації будинку, представництво інтересів власників. | Електронною поштою / письмово. zastupcovia(at)ruzovadolina8.sk |
| Орендар 👉 Орендодавець (Власник) | Усі запити щодо проживання, чипи від гаража, таблички з прізвищем, ремонт у квартирі, подача кількості осіб, умови оренди. | Безпосередньо згідно з договором оренди. |
| Сусіди 👉 Сусіди (Неофіційно) | Сусідська взаємодопомога, загублені ключі/тварини, позичання інструментів, неформальні сусідські заходи. | Сусідські групи (FB, WhatsApp), особисто. |
2. Чому неофіційних груп (FB, WhatsApp) НЕДОСТАТНЬО і що в них (не)варто вирішувати
Неофіційні групи в соціальних мережах чудово підходять для сусідської взаємодопомоги, однак для обробки запитів щодо управління будинком із міркувань безпеки та юридичних причин вони є непридатними та неприпустимими.
📢 Офіційна група власників під егідою представників:
- Ми ведемо виключно ОДНУ офіційну групу. Група є приватною, і доступ до неї на ваш запит із задоволенням нададуть представники власників після перевірки особи.
- Вступ до неї є добровільним і слугує виключно для оперативних, інформативних оголошень від представників до верифікованих власників.
- ⚠️
